Politiques et directives

Si vous voyagez avec nous, n'oubliez pas :

Tous les passagers doivent porter une ceinture de sécurité, un siège d’auto pour enfant ou un dispositif de retenue pour fauteuil roulant pendant que le véhicule est en mouvement.

  • Ne touchez pas au véhicule et/ou à l’équipement de transport, car il pourrait vous être utile un jour.
  • Les animaux doivent être placés dans une cage de transport appropriée. Les animaux d'assistance sont exemptés, car ils ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie.
  • Une hygiène raisonnable est attendue ; veuillez faire de votre mieux pour ne pas offenser les autres.
  • Faites preuve de courtoisie envers le conducteur et les autres passagers. Les propos grossiers, grossiers ou vulgaires sont interdits.
  • Limitez au minimum les conversations téléphoniques.
  • La musique forte et les haut-parleurs ne sont pas autorisés. L'utilisation d'un casque audio est obligatoire.
  • Il est interdit de consommer du tabac, de l'alcool et/ou de posséder des drogues illégales dans le bus.
  • La nourriture et les boissons doivent être conservées dans un contenant hermétique et étanche. Évitez de manger dans le bus.
  • Nous comprenons que nous devons accueillir tous les cavaliers, certains sacs peuvent être limités.
  • Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés.
  • Pour la sécurité de tous les passagers, veuillez attendre que le conducteur ait arrêté de conduire pour poser des questions.
  • Des aménagements raisonnables peuvent être disponibles sur demande.
  • Froggy Transportation se réserve le droit de refuser le service


Visitez notre page de conditions générales pour une description complète de nos politiques

 

Politique de réservation

Les trajets peuvent être réservés en ligne jusqu'à une heure avant le départ. Si vous souhaitez payer en espèces ou si vous avez dépassé le délai d'une heure pour réserver, veuillez nous contacter. Le bus pourrait ne pas s'arrêter s'il n'y a pas de passagers réservés pour cet arrêt.

Les remises, les soldes et les forfaits sont réservés aux ventes en ligne uniquement.

Les prix en espèces sont arrondis au dollar près. Le paiement en espèces doit être effectué en monnaie exacte. Les chauffeurs n'ont pas d'argent liquide sur eux.

Politique météorologique

Froggy Transportation s'engage à assurer la sécurité de ses passagers et de ses chauffeurs. Des retards sont possibles en cas de mauvais temps. Si les conditions routières sont dangereuses, les trajets concernés seront annulés et les passagers seront informés et remboursés ou reprogrammés.

Les itinéraires sont automatiquement annulés si une urgence de neige de niveau 3 est déclarée pour le comté de Lucas OH, le comté de Monroe MI, le comté de Washtenaw MI ou le comté de Wayne MI.

Si le statut de l'aéroport FAA est « Fermeture de l'aéroport », tous les services sont annulés jusqu'à la levée de la fermeture.

Si les avions ne volent pas, nous ne voyageons pas.

Politique de remboursement

Les billets aller simple réservés peuvent être reportés ou annulés jusqu'à 24 heures avant le départ. Les forfaits aller-retour expirent 30 jours après leur achat. Les billets aller simple échangés contre un bon d'achat aller-retour mais annulés après les 30 jours initiaux peuvent faire l'objet d'une prolongation de la durée de validité du forfait. Toutes les ventes de forfaits sont définitives.

TITRE VI

Le Titre VI de la loi de 1964 sur les droits civiques stipule que « nul aux États-Unis ne peut, en raison de sa race, de sa couleur ou de son origine nationale, être exclu de tout programme ou activité bénéficiant d'une aide financière fédérale, en être privé ou en subir une discrimination » (42 USC Section 2000d). Froggy Transportation s'engage à garantir que nul ne soit exclu de ses services de transport en commun, ni privé de ses avantages, en raison de sa race, de son âge, de son handicap, de sa religion, de sa couleur, de son sexe ou de son origine nationale, conformément au Titre VI de la loi de 1964 sur les droits civiques.

LOI SUR LES AMÉRICAINS HANDICAPÉS (ADA)

Conformément aux exigences du Titre II de l'Americans with Disabilities Act de 1990 (ADA), Froggy Transportation s'engage à ne pas discriminer les personnes handicapées qualifiées en raison de leur handicap dans ses services, programmes ou activités. L'ADA n'oblige pas Froggy Transportation à prendre des mesures susceptibles de modifier fondamentalement la nature de ses programmes ou services.